Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinien
Informationen zu den Rechten von EU-Verbrauchern
Wichtige Information für EU-Verbraucher: Dieses Produkt/Diese Dienstleistung wird von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU (Georgien) angeboten. Als EU-Verbraucher haben Sie jedoch Anspruch auf Verbraucherschutz gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher. Bei Problemen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum oder die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in Ihrem Land wenden.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Wichtiger Hinweis zu versiegelten Produkten: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Kostenverantwortung
Wer trägt welche Kosten:
- Kosten der Rücksendung: Der Käufer
- Kosten der ursprünglichen Versendung: Nicht erstattungsfähig (außer bei mangelhaften Waren)
- Rückerstattung des Kaufpreises: Kostenlos mit derselben Zahlungsmethode
- Bearbeitungsgebühren: Keine bei ordnungsgemäßen Rückgaben
Rückgabeprozess
Schritt 1: Widerrufserklärung (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt)
- Schriftliche Widerrufserklärung an: [email protected]
- Musterformular: beautymomente.com
- Bestätigung innerhalb von 24 Stunden
Schritt 2: Rücksendeadresse (24–48 Stunden)
- Nach Widerrufserklärung erhalten Sie die Rücksendeadresse
- Ware NICHT ohne vorherigen Kontakt zurücksenden
Schritt 3: Rücksendung (14 Tage ab Widerrufserklärung)
Bedingungen: Originalverpackung, alle Zubehörteile, Bestellnummer auf dem Versandetikett. Versicherter Versand empfohlen.
Schritt 4: Rückerstattung
Prüfung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt. Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung. Identische Zahlungsmethode. Bestätigung per E-Mail.
Kontaktinformationen
Rückgaben und Widerruf:
3S MEDIA
ul. Edwarda Jelinka 31
01-646 Warszawa, woj. mazowieckie
KRS: 0000103134
NIP: 1132346954
E-Mail: [email protected]
Kundenservice: Mo.–Fr. 9:00–17:00 MEZ
Rechtliche Informationen
- Geltendes Recht: Georgisches Recht unter Berücksichtigung zwingender EU-Vorschriften zum Verbraucherschutz
- Streitbeilegung: EU-Plattform ODR
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für: Waren nach Kundenspezifikation, schnell verderbliche Waren, versiegelte Waren (Hygiene) nach Entfernung der Versiegelung, Waren die aus gesundheitlichen/hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.